{"id":2816,"date":"2024-05-13T18:21:00","date_gmt":"2024-05-13T18:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lco-cdo.thedev.ca\/?p=2816"},"modified":"2026-02-15T18:29:46","modified_gmt":"2026-02-15T18:29:46","slug":"la-cdo-publie-le-rapport-final-sur-la-protection-des-consommateurs-dans-le-marche-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lco-cdo.org\/fr\/la-cdo-publie-le-rapport-final-sur-la-protection-des-consommateurs-dans-le-marche-numerique\/","title":{"rendered":"La CDO publie le rapport final sur la protection des consommateurs dans le march\u00e9 num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"\n<p>Le lundi 13 mai, la Commission du droit de l\u2019Ontario (CDO) a publi\u00e9 <a href=\"https:\/\/lco-cdo.org\/fr\/publications\/protection-des-consommateurs-dans-le-marche-numerique-rapport-final\/\">le rapport final intitul\u00e9 \u00ab Am\u00e9liorer la protection du consommateur sur le march\u00e9 num\u00e9rique \u00bb<\/a>, une analyse compl\u00e8te et ind\u00e9pendante de la Loi de 2023 sur la protection du consommateur (LPC) de l\u2019Ontario.<\/p>\n\n\n\n<p>La CDO conclut que d\u2019importantes r\u00e9formes l\u00e9gislatives et r\u00e9glementaires sont n\u00e9cessaires pour moderniser la protection du consommateur sur le march\u00e9 num\u00e9rique ontarien. Le rapport de la CDO formule 32 recommandations visant \u00e0 modifier la LPC, \u00e0 proposer de nouveaux r\u00e8glements et \u00e0 mettre en \u0153uvre des r\u00e9formes connexes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce rapport constitue la premi\u00e8re analyse compl\u00e8te et ind\u00e9pendante de la LPC en plus de 20 ans.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Principales conclusions<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les Ontariens lisent et comprennent rarement les \u00ab conditions d\u2019utilisation \u00bb ou les contrats de consommation en ligne, souvent longs et complexes, qui s\u2019affichent sous forme de \u00ab clic de consentement \u00bb. Ces contrats sont souvent in\u00e9quitables et trompeurs.<\/li>\n\n\n\n<li>La LPC ne prot\u00e8ge pas efficacement les Ontariens contre de nombreux risques li\u00e9s \u00e0 la consommation en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li>La LPC devrait \u00eatre mise \u00e0 jour afin de tenir compte des risques actuels, de mieux prot\u00e9ger les jeunes et les consommateurs plus \u00e2g\u00e9s et de promouvoir l\u2019application effective des droits des consommateurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Recommandations cl\u00e9s<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La Loi sur la protection du consommateur devrait interdire explicitement les pratiques trompeuses et d\u00e9loyales en ligne, am\u00e9liorer l\u2019information et la divulgation en ligne et veiller \u00e0 ce que les contrats en ligne ne soient pas exempt\u00e9s des protections du consommateur.<\/li>\n\n\n\n<li>La LPC devrait prot\u00e9ger les jeunes et les consommateurs plus \u00e2g\u00e9s en garantissant une norme de langage clair, en instaurant une obligation d\u2019accommodement et en \u00e9tablissant un code de conception adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e2ge.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019application de la LPC et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la justice doivent \u00e9galement \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les recommandations de la CDO sont conformes au \u00ab\u00a0nouvel agenda des consommateurs\u00a0\u00bb adopt\u00e9 dans de nombreux pays.<\/p>\n\n\n\n<p>Si elles sont mises en \u0153uvre, les r\u00e9formes de la CDO favoriseraient des lois et des politiques provinciales de protection du consommateur plus rigoureuses, soutiendraient les entreprises ontariennes et garantiraient la capacit\u00e9 de l\u2019Ontario \u00e0 prot\u00e9ger les consommateurs sur le march\u00e9 num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<p>Le r\u00e9sum\u00e9, le rapport final et les renseignements g\u00e9n\u00e9raux sont disponibles sur la page <a href=\"https:\/\/lco-cdo.org\/fr\/projets\/protection-consommateurs-marche-numerique\/\">du projet de la CDO<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le lundi 13 mai, la Commission du droit de l\u2019Ontario (CDO) a publi\u00e9 le rapport final intitul\u00e9 \u00ab Am\u00e9liorer la protection du consommateur sur le march\u00e9 num\u00e9rique \u00bb, une analyse compl\u00e8te et ind\u00e9pendante de la Loi de 2023 sur la protection du consommateur (LPC) de l\u2019Ontario. 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